Terminos de servicio

Ultima actualizacion: enero de 2026

1. Aceptacion de los terminos

Al descargar, instalar o usar HeartLab ("la Aplicacion"), aceptas estar obligado por estos Terminos de servicio ("Terminos"). Si no estas de acuerdo con estos Terminos, no uses la Aplicacion.

Estos Terminos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tu y HeartLab ("nosotros", "nos" o "nuestro") con respecto a tu uso de la Aplicacion.

2. Descripcion del servicio

HeartLab es una aplicacion movil que:

• Importa y visualiza datos de ECG del Apple Watch a traves de Apple HealthKit
• Proporciona analisis y metricas derivadas de los registros de ECG
• Ofrece informacion educativa sobre la salud cardiaca
• Incluye un asistente de IA con fines informativos
• Proporciona funciones de bienestar que incluyen ejercicios de respiracion y seguimiento del estado de animo
• Genera informes PDF para compartir con profesionales de la salud

3. Aviso medico

3.1 No es un dispositivo medico

HeartLab NO esta aprobado ni certificado como dispositivo medico por ninguna autoridad reguladora (incluyendo la FDA, CE o equivalente). La Aplicacion esta destinada solo para fines de bienestar general e informativos.

3.2 Sin consejos medicos

La informacion, analisis e informacion proporcionada por HeartLab:

• NO son diagnosticos medicos
• NO deben usarse para tomar decisiones medicas
• NO reemplazan el consejo medico profesional, el diagnostico o el tratamiento
• NO estan destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad

3.3 Consulta a profesionales de la salud

SIEMPRE debes:

• Consultar a un profesional de la salud cualificado para cualquier preocupacion de salud
• Buscar atencion medica inmediata para dolor en el pecho, dificultad para respirar u otros sintomas cardiacos
• No retrasar la busqueda de atencion medica basandote en informacion de la Aplicacion
• Discutir cualquier hallazgo del ECG con tu medico

3.4 Situaciones de emergencia

HeartLab NO esta disenado para su uso en emergencias medicas. Si estas experimentando una emergencia medica, llama inmediatamente a los servicios de emergencia locales:

• Espana y Europa: 112
• Estados Unidos: 911
• Italia: 118
• Reino Unido: 999

4. Elegibilidad

Para usar HeartLab, debes:

• Tener al menos 17 anos de edad
• Poseer un iPhone con iOS 17 o posterior
• Tener un Apple Watch con funcionalidad de ECG (para las funciones de ECG)
• Tener la capacidad legal para celebrar estos Terminos

5. Registro de cuenta

Algunas funciones de la Aplicacion requieren registro de cuenta. Al crear una cuenta, aceptas:

• Proporcionar informacion precisa y completa
• Mantener seguras las credenciales de tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
• Ser responsable de todas las actividades bajo tu cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Terminos.

6. Suscripciones y pagos

6.1 Funciones gratuitas y Premium

HeartLab ofrece funciones gratuitas y premium (de pago). Las funciones premium requieren una suscripcion activa.

6.2 Planes de suscripcion

Ofrecemos las siguientes opciones de suscripcion:

• Premium mensual: 9,99 EUR/mes, facturado mensualmente
• Premium anual: 49,99 EUR/ano, facturado anualmente

Los precios pueden variar segun la region y estan sujetos a cambios.

6.3 Facturacion

Las suscripciones se procesan a traves de la App Store de Apple. Al suscribirte, aceptas:

• Los Terminos y condiciones de la App Store de Apple
• La renovacion automatica de suscripciones hasta que se cancelen
• El pago a traves de tu cuenta de Apple ID

6.4 Cancelacion

Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento a traves de la configuracion de tu Apple ID. La cancelacion entra en vigor al final del periodo de facturacion actual. No se proporcionan reembolsos por periodos parciales.

6.5 Reembolsos

Las solicitudes de reembolso deben hacerse a traves de Apple. No procesamos reembolsos directamente. Se aplican las politicas de reembolso de Apple.

7. Conducta del usuario

Al usar HeartLab, aceptas NO:

• Usar la Aplicacion para cualquier proposito ilegal
• Intentar realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar la Aplicacion
• Eliminar o alterar cualquier aviso o etiqueta de propiedad
• Usar la Aplicacion para infringir cualquier derecho de terceros
• Transmitir malware, virus o codigo danino
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Usar la Aplicacion para proporcionar servicios o consejos medicos a otros
• Compartir las credenciales de tu cuenta con otros

8. Propiedad intelectual

8.1 Nuestros derechos

HeartLab y todo su contenido, incluyendo pero no limitado a:

• Codigo de software y algoritmos
• Interfaz de usuario y diseno
• Marcas comerciales y logotipos
• Documentacion y contenido

son propiedad de HeartLab o sus licenciantes y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

8.2 Licencia limitada

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Aplicacion para fines personales y no comerciales de acuerdo con estos Terminos.

8.3 Tu contenido

Conservas la propiedad de cualquier contenido que crees dentro de la Aplicacion (como entradas de diario o notas). Al usar la Aplicacion, nos otorgas una licencia limitada para procesar este contenido segun sea necesario para proporcionar el Servicio.

9. Privacidad

Tu uso de HeartLab tambien esta regido por nuestra Politica de privacidad, que describe como recopilamos, usamos y protegemos tu informacion personal. Al usar la Aplicacion, consientes nuestras practicas de datos como se describe en la Politica de privacidad.

10. Servicios de terceros

HeartLab se integra con servicios de terceros que incluyen:

• Apple HealthKit: Para acceso a datos de ECG
• OpenAI: Para la funcionalidad del asistente de IA
• RevenueCat: Para gestion de suscripciones
• Supabase: Para autenticacion y almacenamiento de datos

Tu uso de estos servicios esta sujeto a sus respectivos terminos y politicas de privacidad.

11. Exclusion de garantias

EN LA MAXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• La Aplicacion se proporciona "TAL CUAL" y "SEGUN DISPONIBILIDAD" sin garantias de ningun tipo
• Renunciamos a todas las garantias, expresas o implicitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un proposito particular y no infraccion
• No garantizamos que la Aplicacion sea ininterrumpida, libre de errores o segura
• No garantizamos la exactitud, integridad o fiabilidad de cualquier analisis o informacion

12. Limitacion de responsabilidad

EN LA MAXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• HeartLab no sera responsable de ningun dano indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo
• Nuestra responsabilidad total no excedera la cantidad que pagaste por la Aplicacion en los 12 meses anteriores a la reclamacion
• No somos responsables de ningun resultado de salud, decisiones medicas o consecuencias derivadas del uso de la Aplicacion
• No somos responsables de ninguna accion o servicio de terceros

13. Indemnizacion

Aceptas indemnizar y mantener indemne a HeartLab, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamacion, dano, perdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:

• Tu uso de la Aplicacion
• Tu violacion de estos Terminos
• Tu violacion de cualquier derecho de terceros
• Cualquier decision medica tomada basandose en informacion de la Aplicacion

14. Modificaciones al servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar o descontinuar cualquier funcion de la Aplicacion en cualquier momento
• Actualizar estos Terminos con aviso razonable
• Cambiar los precios de suscripcion con 30 dias de aviso

El uso continuado de la Aplicacion despues de los cambios constituye la aceptacion de los Terminos modificados.

15. Terminacion

Podemos terminar o suspender tu acceso a la Aplicacion:

• Por violacion de estos Terminos
• Por actividad ilegal o fraudulenta
• A nuestra discrecion con aviso razonable

Tras la terminacion, tu licencia para usar la Aplicacion termina inmediatamente. Las disposiciones que deben sobrevivir a la terminacion (como exclusiones de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad) permaneceran en vigor.

16. Ley aplicable

Estos Terminos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Albania, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolvera en los tribunales de Tirana, Albania, a menos que las leyes de proteccion del consumidor aplicables requieran lo contrario.

17. Resolucion de disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, aceptas intentar resolver cualquier disputa de manera informal contactandonos en hello@heartlab.it. Si la resolucion informal falla despues de 30 dias, cualquiera de las partes puede proceder con la resolucion formal de disputas.

18. Divisibilidad

Si alguna disposicion de estos Terminos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuaran en pleno vigor y efecto.

19. Acuerdo completo

Estos Terminos, junto con la Politica de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tu y HeartLab con respecto a la Aplicacion y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

20. Informacion de contacto

Para preguntas sobre estos Terminos, por favor contactanos:

• Correo electronico: hello@heartlab.it
• Soporte: hello@heartlab.it
• Sitio web: heartlab.it

21. Terminos de Apple App Store

Esta seccion se aplica a tu uso de HeartLab obtenido a traves de Apple App Store.

21.1 Reconocimiento

Reconoces y aceptas que:

• (a) Estos Terminos de servicio se celebran entre tu y CEPALabs SHPK ("HeartLab", "nosotros"), y no con Apple Inc. ("Apple");
• (b) HeartLab, no Apple, es el unico responsable de la Aplicacion y su contenido;
• (c) Estos Terminos no establecen reglas de uso que entren en conflicto con los Terminos y Condiciones de los Servicios de Medios de Apple.

21.2 Alcance de la Licencia

La licencia que se te otorga esta limitada a una licencia no transferible para usar HeartLab en cualquier producto de marca Apple que poseas o controles, segun lo permitido por las Reglas de Uso establecidas en los Terminos y Condiciones de los Servicios de Medios de Apple. La Aplicacion puede ser accedida y utilizada por otras cuentas asociadas a ti a traves de Compartir en Familia o compras por volumen.

21.3 Mantenimiento y Soporte

HeartLab es el unico responsable de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte para la Aplicacion, segun lo especificado en estos Terminos o segun lo requerido por la ley aplicable. Reconoces que Apple no tiene ninguna obligacion de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicacion.

21.4 Garantia

HeartLab es el unico responsable de cualquier garantia del producto, ya sea expresa o implicita por ley, en la medida en que no se haya renunciado efectivamente. En caso de que la Aplicacion no cumpla con cualquier garantia aplicable, puedes notificar a Apple, y Apple te reembolsara el precio de compra de la Aplicacion. En la maxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendra ninguna otra obligacion de garantia con respecto a la Aplicacion. Cualquier otra reclamacion, perdida, responsabilidad, dano, costo o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de garantia sera responsabilidad exclusiva de HeartLab.

21.5 Reclamaciones del Producto

Reconoces que HeartLab, no Apple, es responsable de atender cualquier reclamacion tuya o de terceros relacionada con la Aplicacion o tu posesion y/o uso de la Aplicacion, incluyendo pero no limitado a:

• (a) Reclamaciones por responsabilidad del producto;
• (b) Cualquier reclamacion de que la Aplicacion no cumple con cualquier requisito legal o regulatorio aplicable;
• (c) Reclamaciones derivadas de la legislacion de proteccion al consumidor, privacidad o similar, incluyendo en relacion con el uso de HealthKit por parte de la Aplicacion.

21.6 Derechos de Propiedad Intelectual

Reconoces que, en caso de cualquier reclamacion de terceros de que la Aplicacion o tu posesion y uso de la Aplicacion infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, HeartLab, no Apple, sera el unico responsable de la investigacion, defensa, acuerdo y resolucion de cualquier reclamacion por infraccion de propiedad intelectual.

21.7 Cumplimiento Legal

Declaras y garantizas que:

• (a) No te encuentras en un pais sujeto a un embargo del Gobierno de EE.UU., o que haya sido designado por el Gobierno de EE.UU. como pais "que apoya el terrorismo";
• (b) No estas incluido en ninguna lista del Gobierno de EE.UU. de partes prohibidas o restringidas.

21.8 Cumplimiento de Terminos de Terceros

Aceptas cumplir con todos los terminos de acuerdo de terceros aplicables al usar la Aplicacion. Esto incluye, pero no se limita a, tu acuerdo de servicio de datos inalambricos y cualquier termino que rija el uso de datos de Apple HealthKit.

21.9 Tercero Beneficiario

Reconoces y aceptas que Apple, y las subsidiarias de Apple, son terceros beneficiarios de estos Terminos de servicio. Tras tu aceptacion de estos Terminos, Apple tendra el derecho (y se considerara que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Terminos contra ti como tercero beneficiario.

21.10 Informacion de Contacto del Desarrollador

Para preguntas, quejas o reclamaciones relacionadas con la Aplicacion, por favor contacta:

CEPALabs SHPK
NUIS: M61327011S
Rruga Andon Zako Cajupi, Ndërtes 3, Hyrja Nr. 11
Tiranë, Albania

Telefono: +39 379 234 5841
Email: hello@heartlab.it