Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: januari 2026

1. Aanvaarding van voorwaarden

Door HeartLab ("de App") te downloaden, installeren of gebruiken, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden"). Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gebruik de App dan niet.

Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en HeartLab ("wij," "ons," of "onze") met betrekking tot uw gebruik van de App.

2. Beschrijving van de dienst

HeartLab is een mobiele applicatie die:

• ECG-gegevens van Apple Watch importeert en visualiseert via Apple HealthKit
• Analyse en metingen biedt afgeleid van ECG-opnames
• Educatieve informatie over hartgezondheid biedt
• Een AI-assistent bevat voor informatieve doeleinden
• Welzijnsfuncties biedt inclusief ademhalingsoefeningen en stemmingsregistratie
• PDF-rapporten genereert om te delen met zorgprofessionals

3. Medische disclaimer

3.1 Geen medisch hulpmiddel

HeartLab is NIET goedgekeurd of gecertificeerd als medisch hulpmiddel door enige regelgevende instantie (inclusief de FDA, CE of equivalent). De App is uitsluitend bedoeld voor algemeen welzijn en informatieve doeleinden.

3.2 Geen medisch advies

De informatie, analyse en inzichten die HeartLab biedt:

• Zijn GEEN medische diagnoses
• Mogen NIET worden gebruikt om medische beslissingen te nemen
• Vervangen NIET professioneel medisch advies, diagnose of behandeling
• Zijn NIET bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen

3.3 Raadpleeg zorgprofessionals

U dient ALTIJD:

• Een gekwalificeerde zorgprofessional te raadplegen voor gezondheidsproblemen
• Onmiddellijk medische hulp te zoeken bij pijn op de borst, kortademigheid of andere cardiale symptomen
• Het zoeken naar medische zorg niet uit te stellen op basis van informatie uit de App
• ECG-bevindingen met uw arts te bespreken

3.4 Noodsituaties

HeartLab is NIET ontworpen voor gebruik in medische noodsituaties. Als u een medisch noodgeval ervaart, bel onmiddellijk uw lokale hulpdiensten:

• Nederland en Europa: 112
• Verenigde Staten: 911
• Italie: 118
• Verenigd Koninkrijk: 999

4. Geschiktheid

Om HeartLab te gebruiken, moet u:

• Minimaal 17 jaar oud zijn
• Een iPhone bezitten met iOS 17 of nieuwer
• Een Apple Watch hebben met ECG-functionaliteit (voor ECG-functies)
• De juridische capaciteit hebben om deze Voorwaarden aan te gaan

5. Accountregistratie

Sommige functies van de App vereisen accountregistratie. Bij het aanmaken van een account gaat u akkoord met:

• Het verstrekken van nauwkeurige en volledige informatie
• Het veilig houden van uw accountgegevens
• Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerde toegang
• Verantwoordelijk zijn voor alle activiteiten onder uw account

Wij behouden ons het recht voor om accounts die deze Voorwaarden schenden op te schorten of te beeindigen.

6. Abonnementen en betalingen

6.1 Gratis en premiumfuncties

HeartLab biedt zowel gratis als premium (betaalde) functies. Premiumfuncties vereisen een actief abonnement.

6.2 Abonnementsopties

Wij bieden de volgende abonnementsopties:

• Premium Maandelijks: EUR 9,99/maand, maandelijks gefactureerd
• Premium Jaarlijks: EUR 49,99/jaar, jaarlijks gefactureerd

Prijzen kunnen per regio varieren en zijn onderhevig aan wijziging.

6.3 Facturering

Abonnementen worden verwerkt via Apple's App Store. Door te abonneren gaat u akkoord met:

• Apple's App Store-voorwaarden
• Automatische verlenging van abonnementen tot annulering
• Betaling via uw Apple ID-account

6.4 Annulering

U kunt uw abonnement op elk moment annuleren via uw Apple ID-instellingen. Annulering gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode. Er worden geen restituties verleend voor gedeeltelijke periodes.

6.5 Terugbetalingen

Terugbetalingsverzoeken moeten via Apple worden ingediend. Wij verwerken geen directe terugbetalingen. Het terugbetalingsbeleid van Apple is van toepassing.

7. Gebruikersgedrag

Bij het gebruik van HeartLab gaat u akkoord NIET:

• De App te gebruiken voor illegale doeleinden
• Te proberen de App te reverse-engineeren, decompileren of disassembleren
• Eigendomsvermeldingen of labels te verwijderen of wijzigen
• De App te gebruiken om inbreuk te maken op rechten van derden
• Malware, virussen of schadelijke code te verzenden
• Te proberen ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te verkrijgen
• De App te gebruiken om medische diensten of advies aan anderen te verlenen
• Uw accountgegevens met anderen te delen

8. Intellectueel eigendom

8.1 Onze rechten

HeartLab en al zijn inhoud, inclusief maar niet beperkt tot:

• Softwarecode en algoritmes
• Gebruikersinterface en ontwerp
• Handelsmerken en logo's
• Documentatie en inhoud

zijn eigendom van HeartLab of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomswetten.

8.2 Beperkte licentie

Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de App te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciele doeleinden in overeenstemming met deze Voorwaarden.

8.3 Uw inhoud

U behoudt het eigendom van alle inhoud die u in de App maakt (zoals dagboekvermeldingen of notities). Door de App te gebruiken, verleent u ons een beperkte licentie om deze inhoud te verwerken voor zover nodig om de Dienst te leveren.

9. Privacy

Uw gebruik van HeartLab valt ook onder ons Privacybeleid, dat beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen. Door de App te gebruiken, stemt u in met onze gegevenspraktijken zoals beschreven in het Privacybeleid.

10. Diensten van derden

HeartLab integreert met diensten van derden waaronder:

• Apple HealthKit: Voor toegang tot ECG-gegevens
• OpenAI: Voor AI-assistentfunctionaliteit
• RevenueCat: Voor abonnementsbeheer
• Supabase: Voor authenticatie en gegevensopslag

Uw gebruik van deze diensten valt onder hun respectieve voorwaarden en privacybeleid.

11. Afwijzing van garanties

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET:

• De App wordt geleverd "ZOALS HIJ IS" en "ZOALS BESCHIKBAAR" zonder enige garanties
• Wij wijzen alle garanties af, expliciet of impliciet, inclusief verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk
• Wij garanderen niet dat de App ononderbroken, foutloos of veilig zal zijn
• Wij garanderen niet de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van enige analyse of informatie

12. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET:

• HeartLab is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolgschade of punitieve schade
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor de App heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gezondheidsuitkomsten, medische beslissingen of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de App
• Wij zijn niet aansprakelijk voor handelingen of diensten van derden

13. Vrijwaring

U gaat ermee akkoord HeartLab, haar functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle claims, schade, verliezen of kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit:

• Uw gebruik van de App
• Uw schending van deze Voorwaarden
• Uw schending van rechten van derden
• Medische beslissingen genomen op basis van informatie uit de App

14. Wijzigingen aan de dienst

Wij behouden ons het recht voor om:

• Functies van de App op elk moment te wijzigen of te beeindigen
• Deze Voorwaarden bij te werken met redelijke kennisgeving
• Abonnementsprijzen te wijzigen met 30 dagen kennisgeving

Voortgezet gebruik van de App na wijzigingen houdt aanvaarding van gewijzigde Voorwaarden in.

15. Beeidiging

Wij kunnen uw toegang tot de App beeindigen of opschorten:

• Wegens schending van deze Voorwaarden
• Wegens illegale of frauduleuze activiteit
• Naar eigen goeddunken met redelijke kennisgeving

Bij beeidiging eindigt uw licentie om de App te gebruiken onmiddellijk. Bepalingen die van kracht moeten blijven na beeidiging (zoals disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen) blijven van kracht.

16. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geinterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Albanie, zonder inachtneming van conflicterende rechtsprincipes. Geschillen worden beslecht door de rechtbanken van Tirana, Albanie, tenzij anders vereist door toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

17. Geschillenbeslechting

Voordat u een juridische procedure start, gaat u ermee akkoord te proberen elk geschil informeel op te lossen door contact met ons op te nemen via hello@heartlab.it. Als informele oplossing na 30 dagen niet slaagt, kan elke partij overgaan tot formele geschillenbeslechting.

18. Scheidbaarheid

Als enige bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

19. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid, de volledige overeenkomst tussen u en HeartLab met betrekking tot de App en vervangen alle eerdere overeenkomsten.

20. Contactinformatie

Voor vragen over deze Voorwaarden, neem contact met ons op:

• E-mail: hello@heartlab.it
• Ondersteuning: hello@heartlab.it
• Website: heartlab.it

21. Apple App Store Voorwaarden

Dit gedeelte is van toepassing op uw gebruik van HeartLab verkregen via de Apple App Store.

21.1 Erkenning

U erkent en gaat ermee akkoord dat:

• (a) Deze Algemene Voorwaarden zijn gesloten tussen u en CEPALabs SHPK ("HeartLab", "wij", "ons"), en niet met Apple Inc. ("Apple");
• (b) HeartLab, niet Apple, is als enige verantwoordelijk voor de App en de inhoud ervan;
• (c) Deze Voorwaarden bevatten geen gebruiksregels die in strijd zijn met de Apple Media Services Voorwaarden.

21.2 Omvang van de Licentie

De aan u verleende licentie is beperkt tot een niet-overdraagbare licentie om HeartLab te gebruiken op Apple-producten die u bezit of beheert, zoals toegestaan door de Gebruiksregels in de Apple Media Services Voorwaarden. De App kan worden geopend en gebruikt door andere accounts die via Delen met gezin of volumeaankopen aan u zijn gekoppeld.

21.3 Onderhoud en Ondersteuning

HeartLab is als enige verantwoordelijk voor het leveren van onderhouds- en ondersteuningsdiensten voor de App, zoals gespecificeerd in deze Voorwaarden of zoals vereist door toepasselijk recht. U erkent dat Apple geen enkele verplichting heeft om onderhouds- en ondersteuningsdiensten te leveren met betrekking tot de App.

21.4 Garantie

HeartLab is als enige verantwoordelijk voor alle productgaranties, expliciet of impliciet door de wet, voor zover niet effectief uitgesloten. In het geval dat de App niet voldoet aan een toepasselijke garantie, kunt u Apple hiervan op de hoogte stellen, en Apple zal de aankoopprijs van de App aan u terugbetalen. Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, heeft Apple geen andere garantieverplichting met betrekking tot de App. Alle andere claims, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten of uitgaven die toe te schrijven zijn aan niet-naleving van een garantie, zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van HeartLab.

21.5 Productclaims

U erkent dat HeartLab, niet Apple, verantwoordelijk is voor het behandelen van claims van u of derden met betrekking tot de App of uw bezit en/of gebruik van de App, inclusief maar niet beperkt tot:

• (a) Productaansprakelijkheidsclaims;
• (b) Elke claim dat de App niet voldoet aan toepasselijke wettelijke of regelgevende vereisten;
• (c) Claims die voortvloeien uit consumentenbescherming, privacy of soortgelijke wetgeving, inclusief in verband met het gebruik van HealthKit door de App.

21.6 Intellectuele Eigendomsrechten

U erkent dat, in het geval van een claim van derden dat de App of uw bezit en gebruik van de App inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van die derde partij, HeartLab, niet Apple, als enige verantwoordelijk is voor het onderzoek, de verdediging, de schikking en de afhandeling van een dergelijke claim wegens inbreuk op intellectuele eigendom.

21.7 Wettelijke Naleving

U verklaart en garandeert dat:

• (a) U zich niet bevindt in een land dat onderworpen is aan een embargo van de Amerikaanse overheid, of dat door de Amerikaanse overheid is aangewezen als een "terrorisme ondersteunend" land;
• (b) U niet voorkomt op een lijst van de Amerikaanse overheid van verboden of beperkte partijen.

21.8 Naleving van Voorwaarden van Derden

U stemt ermee in om te voldoen aan alle toepasselijke voorwaarden van derden bij het gebruik van de App. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, uw draadloze datadienst-overeenkomst en alle voorwaarden die het gebruik van Apple HealthKit-gegevens regelen.

21.9 Derde Begunstigde

U erkent en gaat ermee akkoord dat Apple, en de dochterondernemingen van Apple, derde begunstigden zijn van deze Algemene Voorwaarden. Na uw aanvaarding van deze Voorwaarden heeft Apple het recht (en wordt geacht het recht te hebben aanvaard) om deze Voorwaarden tegen u af te dwingen als derde begunstigde.

21.10 Contactgegevens Ontwikkelaar

Voor vragen, klachten of claims met betrekking tot de App, neem contact op met:

CEPALabs SHPK
NUIS: M61327011S
Rruga Andon Zako Cajupi, Ndërtes 3, Hyrja Nr. 11
Tiranë, Albania

Telefoon: +39 379 234 5841
E-mail: hello@heartlab.it